Définition des termes utilisés
Donnée personnelle :
Toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, conformément à la législation ivoirienne sur la protection des données personnelles.
Plateforme :
La plateforme e-commerce Le Grand Marché accessible à l'adresse legrandmarche.ci et son application mobile.
Éditeur ou « Nous » :
Le Grand Marché, plateforme e-commerce opérant en Côte d'Ivoire, responsable de l'édition et du contenu de la plateforme.
Client ou « Vous » :
Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme pour consulter, acheter ou vendre des produits.
Article 1
Introduction et rôle de la Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité vise à vous informer des engagements du Grand Marché
concernant le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles collectées
et traitées lors de votre utilisation de notre plateforme e-commerce.
Il est essentiel que vous lisiez cette politique pour comprendre comment nous collectons, utilisons
et protégeons vos données personnelles dans le cadre de vos achats et interactions sur notre plateforme.
En créant un compte sur Le Grand Marché ou en effectuant un achat, vous vous engagez à fournir
des informations exactes et à jour. La fourniture d'informations fausses constitue une violation
de nos conditions générales d'utilisation.
Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou
complétée à tout moment, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative,
réglementaire, jurisprudentielle ou technologique.
Article 2
Données collectées sur la plateforme
Dans le cadre de nos services e-commerce, nous collectons les données personnelles que vous nous
fournissez lors de votre inscription, de vos commandes et de votre navigation sur la plateforme.
Types de données collectées :
-
Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
-
Données de livraison : adresses de livraison et de facturation
-
Données de commande : historique d'achats, préférences produits, paniers
-
Données de paiement : informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
Pour les paiements, vos données bancaires sont transmises de manière sécurisée à nos partenaires
de paiement certifiés (Orange Money, MTN Money, Visa, Mastercard) qui respectent les standards
de sécurité PCI-DSS.
Nous utilisons également Google Analytics pour améliorer nos services. Ces données sont anonymisées
et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Article 3
Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement est M. SIDIBE Fodé.
Article 4
Finalité des Données collectées
Les Données identifiées comme étant obligatoires sur les formulaires du Service sont nécessaires
afin de pouvoir bénéficier des fonctionnalités correspondantes du Service, et plus spécifiquement
des opérations sur les contenus proposés au sein de celui-ci.
Finalités du traitement de vos données :
-
Traitement et livraison de vos commandes
-
Gestion de votre compte client et authentification
-
Traitement des paiements et facturation
-
Service client et support technique
-
Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
-
Communication commerciale (avec votre consentement)
Article 5
Destinataires et utilisation des Données collectées
Les Données collectées par nos soins sont traitées pour les besoins d'exécution des opérations
sur les contenus du site.
Vous êtes susceptible de recevoir des messages électroniques (emails) de notre Service, surtout
dans le cas de newsletters où vous avez souscrit.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via un lien en dessous de chacun de nos mails.
Article 6
Sécurité des Données
Vous êtes informés que vos Données pourront être divulguées en application d'une loi, d'un
règlement ou en vertu d'une décision d'une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou
encore, si cela s'avère nécessaire, aux fins, pour l'Éditeur, de préserver ses droits et intérêts.
Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées afin d'empêcher que vos données
personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées, modifiées, dévoilées ou consultées
sans autorisation. De plus, l'accès à vos données personnelles est soumis à une procédure de
sécurité définie et documentée.
Article 7
Prestataires habilités et transfert vers un pays tiers
legrandmarche vous informe qu'il a recours à des prestataires habilités pour
faciliter le recueil et le traitement des données que vous nous avez communiquées. Ces prestataires
peuvent être situés en dehors de la Côte d'Ivoire et ont communication des données recueillies
par le biais des divers formulaires présents sur le Service.
legrandmarche s'est préalablement assuré de la mise en œuvre par ses prestataires
de garanties adéquates et du respect de conditions strictes en matière de confidentialité, d'usage
et de protection des données.
Article 8
Droits informatiques et libertés
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous avez les droits
détaillés ci-après que vous pouvez exercer en nous écrivant à :
Droit d'information
Nous avons l'obligation de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles.
Droit d'accès
Votre droit d'effectuer une demande d'accès aux données vous concernant afin de recevoir une copie des données que nous détenons.
Droit de rectification
Le droit de nous demander de rectifier des données personnelles vous concernant qui seraient incomplètes ou inexactes.
Droit à l'effacement
Aussi connu sous le nom de « droit à l'oubli » : dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons vous concernant.
Droit à la limitation
Vous avez le droit dans certains cas de nous demander de suspendre le traitement des données personnelles.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles dans un format courant.
Article 9
Plainte auprès de l'Autorité de protection des données
Si vous considérez que legrandmarche ne respecte pas ses obligations au regard
de vos Informations personnelles, vous pouvez adresser une plainte ou une demande auprès de
l'autorité compétente.
En Côte d'Ivoire, l'autorité compétente est l'Autorité de Régulation des Télécommunications
de Côte d'Ivoire (ARTCI) qui supervise la protection des données personnelles dans le secteur numérique.
Vous pouvez également contacter la Commission Nationale Informatique et Libertés pour
toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles.
Article 10
Politique relative aux cookies
Lors de votre première utilisation du Service https://legrandmarche.ci, vous
êtes avertis par un bandeau que des informations relatives à votre navigation sont susceptibles
d'être enregistrées dans des fichiers alphanumériques dénommés « cookies ».
Pour toute interrogation ou demande complémentaire d'informations relative à la présente
politique des cookies, merci de bien vouloir nous contacter.
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Dernière mise à jour : 28/02/2026